お客様が企業と接点を持つ手段はインターネットの普及で大きく変わってきました。
企業のWEBサイトは、企業側が知らない間にユーザーが訪れ、他社WEBサイトと比較し、そして評価しているのです。
インターネットで情報を集めるユーザーは実は、御社と接していることになります。
しかしサイトに訪れたお客様を、効果的に顧客化できていないWEBサイトが非常に多いのが現状です。サイトに訪れたお客様は大切な見込み客であり、お客様へ情報を提供するWEBサイトはセールスプロモーションを行う重要なポストなのです。
そんなあたらしい顧客接点の手法（WEBサイト）を更に強化・改善し、より効果的に実績に結びつくツールとして機能させていくことが重要な時代だと思います。
ユーザーがサイトに訪れ、情報を見て、注文、お問い合わせ、資料請求などアクションを起こすには3つのクリアしなければいけないハードルがあります。
以上の3つをクリアできなければ、WEBサイトはただの会社案内程度なものになってしまいます。これらのプロセスを効果的に活用することがWEBマーケティングなのです。
